O treinamento dos funcionários é de extrema importância para o sucesso de uma empresa em diversos aspectos, e a revista Forbes destaca alguns motivos-chave para essa relevância: Aumento da produtividade: Funcionários bem treinados têm um melhor entendimento das suas funções e responsabilidades, o que leva a uma maior eficiência no desempenho de suas tarefas. Isso […]
O papel das mídias sociais e do marketing digital no comportamento do consumidor tem sido objeto de interesse e pesquisa por muitos anos. Essas plataformas têm se tornado cada vez mais influentes no cenário do consumo, afetando significativamente a maneira como as pessoas interagem com marcas, tomam decisões de compra e até mesmo moldam suas […]
A experiência do cliente é um elemento crucial para o sucesso de qualquer negócio, independentemente do setor em que atue. Uma experiência positiva pode levar à fidelização de clientes, à divulgação boca a boca e ao crescimento sustentável da empresa. Abaixo, apresento uma seleção de tópicos relevantes relacionados à experiência do cliente: A Importância da […]
A tecnologia e a inovação estão desempenhando um papel significativo na transformação da forma como os consumidores compram e interagem com as marcas. Abaixo, listo alguns temas comuns relacionados a esse assunto que podem ser abordados em artigos sobre o tema: Compras Online e E-commerce: Explorar como a ascensão do comércio eletrônico e as tecnologias […]
A responsabilidade social corporativa (RSC) é um conceito que se refere ao compromisso das empresas com questões sociais, ambientais e éticas, além de seus interesses financeiros. Os consumidores modernos estão cada vez mais conscientes do impacto que suas escolhas de compra têm na sociedade e no meio ambiente. Como resultado, eles estão buscando apoiar empresas […]
Sim, o marketing emocional é uma estratégia amplamente utilizada pelas empresas para criar uma conexão emocional com os consumidores e aumentar a probabilidade de compra dos produtos ou serviços oferecidos. As emoções têm um papel significativo na tomada de decisões dos consumidores, e as marcas procuram aproveitar esse fato para atrair, engajar e fidelizar clientes. […]
A personalização e segmentação de mercado são estratégias essenciais que as empresas utilizam para direcionar suas ofertas de forma mais precisa aos clientes. Através da coleta e análise de dados, as empresas podem entender melhor as preferências, comportamentos e necessidades individuais dos consumidores, permitindo-lhes oferecer produtos, serviços e mensagens personalizadas que sejam mais relevantes e […]
As emoções desempenham, de fato, um papel significativo nas decisões de compra das pessoas. Muitas vezes, as compras são impulsionadas por estados emocionais, como felicidade, tristeza ou excitação, em vez de serem puramente racionais. Essa relação entre emoções e comportamento de compra é estudada em um campo conhecido como “psicologia do consumidor” ou “comportamento do […]
A Psicologia do Consumo é um campo de estudo que se concentra nos aspectos psicológicos e emocionais que influenciam o comportamento de compra dos consumidores. Esse campo busca entender como as pessoas tomam decisões de compra, por que escolhem certos produtos ou marcas em detrimento de outros e como as emoções, percepções e crenças afetam […]
Os consumidores estão cada vez mais exigentes, tanto porque o dinheiro é mais contado, apesar da facilidade de crédito, quanto porque estão mais protegidos pelas instituições Esse conteúdo faz parte do livro “As Marcas no Divã – Uma análise de consumidores e criação de valor”, de Jaime Troiano, Presidente de TroianoBranding. Você pode fazer o download […]
