Estudo feito com mais de 1.500 americanos mostra que consumidores entre 18 e 34 anos são os que mais esperam por inovações durante a jornada de compra Cada vez mais a experiência do consumidor será protagonista nas estratégias de inovação. Este é um dos insights da pesquisa “CXM Index 2019”, feita pela Adobe com mais […]
Pouco importa o setor, o tamanho e o produto ou serviço vendido. Toda empresa tem como seu principal desafio atrair prospects, converter, reter e fidelizar clientes. Uma importante ferramenta do marketing nesse processo é a régua de relacionamento, que planeja como se dará a comunicação com o cliente em cada estágio dessa jornada, conduzindo-o ao passo […]
Multitarefas, os Millennials – ou Geração Y – têm que ter muita habilidade para dar conta de todas as suas atividades nas 24 horas do dia. Como trabalho e sono ocupam a maior parte do tempo, assim como os longos períodos de deslocamento, sobram poucas horas para a dedicação de tarefas simples como se alimentar, […]
Acordo firmado entre representantes do setor, Ministério Público e o Instituto Estadual do Ambiente prevê substituição do plástico a partir de junho de 2019 Uma reunião realizada entre os supermercados cariocas, o Ministério Público e o Inea (Instituto Estadual do Ambiente) definirá os detalhes de uma nova lei que entrará em vigor em junho deste […]
CTA: Call to action. Termo em inglês que significa “chamar para a ação”. É muito utilizado principalmente nas mídias digitais, como as postagens nas redes sociais, como forma de engajar consumidores, ou pelo menos, estimulá-los a participarem da conversa, com comentários e opiniões. Leia mais em: https://www.falandodevarejo.com/2019/03/o-cta-tambem-vale-para-as-lojas-fisicas.html#more
Loja funciona 24 horas em parceria com o Carrefour, responsável pelo suporte logístico e de abastecimento; cliente pode escolher se quer pagar por reconhecimento facial ou QR Code. Leia mais em: https://portalnovarejo.com.br/2019/03/zaitt-abre-primeiro-supermercado-100-autonomo-em-sao-paulo/
Um dos aplicativos mais utilizados do Brasil, o WhatsApp possui mais de 120 milhões de usuários no país. O sucesso da ferramenta de troca de mensagens foi muito além de sua usabilidade original e começou a entrar, ainda de forma desorganizada, nas relações entre clientes e empresas. O WhatsApp Business veio como alternativa para que […]
“Só há uma coisa pior do que formar colaboradores para eles partirem. É não formá-los e eles permanecerem” Henry Ford
“Capacite bem seus colaboradores para que eles possam partir. Trate-os bem para que eles prefiram ficar.” Richard Brason
“Se você acredita que o treinamento é caro, experimente a ignorância.” Derek Bok (ex-reitor Harvard)