Uma questão de opção!
“Capacite bem seus colaboradores para que eles possam partir. Trate-os bem para que eles prefiram ficar.” Richard Brason
Será que é realmente caro?
“Se você acredita que o treinamento é caro, experimente a ignorância.” Derek Bok (ex-reitor Harvard)
Novos formatos de venda para agilizar rotina do consumidor
Pré-escaneamento e sistema “Shop and Go” passam por testes na unidade física no Jardim Paulista. Expectativa é reduzir o tempo nos horários de pico de venda Leia mais em: https://portalnovarejo.com.br/2019/03/pao-de-acucar-testa-novos-formatos-de-venda-para-otimizar-vida-do-consumidor/
10 sites sobre varejo que recomendamos (Blog do Varejo)
1. No Varejo O site da revista “No Varejo” traz dicas de gestão, distribuição, inovação, finanças, comportamento, e-commerce, design, vendas e ainda cases de melhores práticas e tendências do mercado. 2. Consumidor Moderno Também é o site da revista com o mesmo nome. Tem conteúdo sobre defesa do consumidor, inovação, tecnologia, estudos e pesquisas, experiência […]
Motivação de equipe em ambiente corporativo
Motivação da equipe é essencial no ambiente corporativo Cada vez mais as empresas têm investido tempo e dinheiro para entender o nível de satisfação de seus funcionários e, assim, traçar estratégias que possibilitem compreender o que os motiva. É essencial que as estratégias da organização reforcem uma cultura de reconhecimento e de […]
Busque o extraordinário
O extraordinário traz maior valor em nossa vida, e, por isso, pode proporcionar um senso de realização. Para buscar esse extraordinário, devemos listar os papéis mais importantes que desempenhamos, equilibrá-los e, assim, alcançar um desempenho excepcional. O fundamental aqui é foco. Por que buscar o extraordinário? Muitas pessoas nos dizem: “Eu […]
Isso não é comigo, não é do meu setor…
Por Iracema Medeiros Isso não é comigo, não é do meu setor… Esta é uma das piores coisas que um profissional de atendimento pode dizer para um cliente. O problema de um cliente é de todo e qualquer funcionário da empresa independente do setor em que trabalham. Clientes não são de um setor, clientes são […]
Atender bem é fácil? Não…
por Iracema Medeiros É muito comum que gestores menosprezem esta etapa tão importante da operação de uma empresa. Nem sempre quem atende os clientes recebe as instruções necessárias para realizar essa tarefa de forma pelo menos aceitável. Além disso, muitas vezes o ato é atender é visto como algo bem simples, que qualquer um pode […]
A promoção não chega nunca? Veja o que fazer
Levantamento mostra que 60% dos profissionais de áreas técnicas e suporte à gestão estão parados no mesmo cargo há um ano. O que fazer se você é um deles? São Paulo — Quando não significa desemprego, a crise é sinônimo de estagnação. Quem sobreviveu às ondas de demissões precisou aceitar tarefas adicionais, horas extras e […]
Uma sutil qualidade está tirando o sono dos recrutadores
São Paulo – Se o estilo de um profissional nada tem a ver com os valores de uma empresa, é muito difícil que a relação de trabalho engrene em longo prazo. Mas a ansiedade por uma recolocação pode atrapalhar esta reflexão por parte do candidato. Segundo pesquisa da consultoria Lee Hecht Harrison (LHH), garantir a […]