Cliente Difícil Não É Cliente Inimigo
Eles existem. Os que reclamam de tudo. Os que falam alto. Os que fazem exigências fora do comum. Os que te tratam com frieza ou impaciência. Os chamados clientes difíceis. Mas aqui vai uma virada de chave importante: cliente difícil não é inimigo. Ele é alguém que, naquele momento, está em conflito com algo — […]
