Atendimento de Verdade Não É Script. É Presença
“Boa tarde, posso ajudar?” “Vai querer CPF na nota?”“Obrigada e volte sempre!” Frases como essas são repetidas milhares de vezes todos os dias em lojas, supermercados e comércios em geral. Elas fazem parte do atendimento, mas sozinhas não significam nada. O cliente não sente verdade em frases decoradas. Ele percebe tom de voz, expressão facial, […]
