As emoções desempenham, de fato, um papel significativo nas decisões de compra das pessoas. Muitas vezes, as compras são impulsionadas por estados emocionais, como felicidade, tristeza ou excitação, em vez de serem puramente racionais. Essa relação entre emoções e comportamento de compra é estudada em um campo conhecido como “psicologia do consumidor” ou “comportamento do […]
A Psicologia do Consumo é um campo de estudo que se concentra nos aspectos psicológicos e emocionais que influenciam o comportamento de compra dos consumidores. Esse campo busca entender como as pessoas tomam decisões de compra, por que escolhem certos produtos ou marcas em detrimento de outros e como as emoções, percepções e crenças afetam […]
por Iracema Medeiros É muito comum que gestores menosprezem esta etapa tão importante da operação de uma empresa. Nem sempre quem atende os clientes recebe as instruções necessárias para realizar essa tarefa de forma pelo menos aceitável. Além disso, muitas vezes o ato é atender é visto como algo bem simples, que qualquer um pode […]
Levantamento mostra que 60% dos profissionais de áreas técnicas e suporte à gestão estão parados no mesmo cargo há um ano. O que fazer se você é um deles? São Paulo — Quando não significa desemprego, a crise é sinônimo de estagnação. Quem sobreviveu às ondas de demissões precisou aceitar tarefas adicionais, horas extras e […]
São Paulo – Se o estilo de um profissional nada tem a ver com os valores de uma empresa, é muito difícil que a relação de trabalho engrene em longo prazo. Mas a ansiedade por uma recolocação pode atrapalhar esta reflexão por parte do candidato. Segundo pesquisa da consultoria Lee Hecht Harrison (LHH), garantir a […]
Ainda há muita gente que insiste em dar importância apenas ao salário na hora de pensar em mudança de emprego, segundo diretora da Hays. Com menos dinheiro disponível para contratações e promoções, projetos e planos de carreira passam a ganhar mais destaque nas negociações entre empresas e profissionais. Mesmo assim, ainda há muita gente que […]
Como se apresentar para um “caçador de talentos” sem ser inconveniente? Diretor de RH do LinkedIn dá dicas de como fazer isso na rede social Se você visse um desconhecido parado na esquina, teria coragem para se aproximar dele e pedir um emprego? E se, em vez da rua, você encontrasse essa pessoa no LinkedIn? […]
O estudo Global Entrepreneurhsip Monitor (GEM) fez uma análise sobre o empreendedorismo no Brasil. Os empreendedores são vistos com bons olhos no Brasil – mas ainda há muitas barreiras para incentivar a criação de negócios nacionais, especialmente quando se fala em empreendimentos inovadores. Essa é uma percepção que muitos brasileiros possuem, e que foi confirmada […]
Leitura para líderes Psicólogo formado pela PUC-Campinas, João Cordeiro tem muita experiência como coach de altos executivos. Começou a atuar na área em 1985 e defende, entre outros temas, o autodesenvolvimento contínuo e os benefícios da tomada de responsabilidade para si como boas medidas de liderança, que ele discute em livros como “Desculpability” e […]
Engajar os funcionários para a causa social é um desafio a ser ultrapassado por aqueles que atuam nesse segmento. O resultado do último World Giving Index 2015, conhecido como o Ranking Global de Solidariedade, mostra que o Brasil ainda tem muito a evoluir no que diz respeito a ações de voluntariado. Hoje, o […]