Vivemos um tempo em que as mudanças chegam cada vez mais rápido. Novas tecnologias, clientes mais exigentes, transformações no varejo e até crises inesperadas testam, todos os dias, a capacidade de adaptação dos líderes. Nesses momentos, a liderança adaptativa surge como uma bússola. Não se trata de prever o futuro, mas de ter flexibilidade emocional […]
Corrigir é uma das tarefas mais delicadas da liderança no varejo. Feita da forma errada, desmotiva, gera mágoas e afasta o colaborador. Mas, quando bem conduzida, a correção vira ferramenta de crescimento, fortalece o vínculo com a equipe e melhora os resultados da loja. Muitos líderes ainda usam o feedback apenas para apontar erros, quase […]
Destaque no varejo não é sobre fazer mais, e sim fazer melhor Quem trabalha no varejo sabe: a rotina é corrida, cheia de imprevistos e pressão. Mesmo assim, em meio a tantos desafios, sempre há aqueles profissionais que se destacam — e não é à toa. Eles não aparecem por acaso. São vistos pela liderança […]
Ser líder no varejo é desafiador. Cobrança por metas, pressão do tempo, alta rotatividade e equipes com diferentes níveis de preparo exigem muito de quem está à frente. Mas uma verdade permanece: respeito não se impõe no grito. Ele se conquista no exemplo, na escuta e na clareza de atitudes. Ainda é comum encontrar líderes […]
Liderar não é mandar. Essa frase parece óbvia, mas no dia a dia do varejo, muitas lideranças ainda confundem autoridade com autoritarismo, e presença com vigilância. O resultado? Equipes desmotivadas, clima pesado, alto índice de rotatividade e um atendimento que perde a alma. A liderança inspiradora não grita — ela guia. O que diferencia um […]
Quando os funcionários se sentem constantemente ocupados – tão ocupados, que mal têm tempo de respirar – a criatividade, a motivação e a satisfação em trabalhar diminuem. Os gestores precisam tomar a frente para criar padrões saudáveis para as suas equipes. Eis algumas coisas para tentar. Dê o exemplo. Faça com que sua equipe o veja […]
Conversas difíceis nunca são divertidas, mas preparar-se para elas pode ajudar a garantir que sejam produtivas. Comece por identificar suas razões. O que você quer extrair da conversa – para você, para a outra pessoa, ou qualquer stakeholder envolvido? Saber o seu objetivo é uma boa maneira de ter a reunião sob controle caso as emoções aflorem. […]
Como gestor, é provável que você tenha de falar muito. É certo que você deseja que as pessoas sejam orientadas e obtenham o norte de que precisam, e há muitas situações em que você precisa expor suas ideias. Porém, em dado momento, falar muito pode se transformar em comunicação excessiva. Você acaba por dominar as […]
Quando você precisa vender uma ideia no trabalho ou através de uma apresentação, como você o faz? Cinco instrumentos de retórica podem ajudar – Aristóteles os identificou há 2 mil anos, e os gênios da persuasão ainda os utilizam. Ethos: Comece a sua fala mostrando sua credibilidade e seu caráter. Mostre para a plateia que você […]
Os algoritmos estão se tornando cada vez mais relevantes no local de trabalho. Da análise dos currículos à decisão de quem recebe um aumento, muitos desses novos sistemas estão se mostrando altamente valiosos. Mas talvez a capacidade mais impressionante e relevante seja prever quais funcionários sairão. A IBM está patenteando um algoritmo que supostamente pode […]
