Liderar equipes que atuam em ambientes emocionalmente desgastantes é um dos maiores desafios da liderança operacional. No varejo, no atendimento e em serviços intensivos em contato humano, o desgaste não vem apenas das metas ou da carga de trabalho. Ele nasce, principalmente, da exposição diária a reclamações, conflitos, pressões e frustrações que se acumulam silenciosamente. […]
Os últimos dias antes do Natal são os mais desafiadores do varejo. As filas aumentam, o estoque diminui e o ritmo parece não ter fim. É o período em que o corpo pede pausa, mas o trabalho ainda exige presença. Nessa hora, é o propósito que sustenta o time. Liderar em meio ao cansaço é […]
Muitos de nós nos lembramos do feedback crítico. Por ser chocante e ameaçador, ele tende a permanecer em nossa mente. Mas o feedback positivo é uma forma inestimável para conhecer seus pontos fortes e suas áreas de desenvolvimento. Crie um espaço (digital ou físico) para armazenar os elogios que você recebe, desde um cartão de agradecimento até anotações sobre […]
Para tomar boas decisões, é importante pensar de maneira crítica. Ainda assim, muitos líderes acatam a primeira solução proposta e não tiram um tempo para avaliar um assunto a partir de todas as esferas. Para se proteger desses erros, há várias coisas que você pode fazer para melhorar suas habilidades de pensamento crítico. Em primeiro […]
A única coisa pior do que ter uma lista de pendências é não saber como fazer tudo. A prática do timeboxing pode ajudar. É uma maneira de converter a sua lista de pendências em blocos de tempo na sua agenda. Assim, você tem um plano para o “que” e “quando”. Comece analisando a sua lista de pendências […]
Guia Salarial 2020 destaca a importância de os profissionais desenvolverem competências que vão além da capacidade técnica Para garantir a empregabilidade, os profissionais do futuro devem combinar familiaridade com as inovações tecnológicas, habilidades comportamentais e capacidade analítica. Isso porque a transformação digital e os avanços da tecnologia em todas as áreas e indústrias têm aumentado a competitividade das empresas, […]
As reuniões de escritório não são fascinantes, mas, infelizmente, são uma necessidade. Aqui estão algumas dicas sobre como se manter alerta e educado. Não importa em que tipo de escritório você trabalha, é provável que você tenha a sua cota justa de reuniões para participar. E, embora você possa lamentar o fato de ser forçado a passar horas por […]
Autor do livro Inteligência Emocional 2.0 listou no LinkedIn expressões que indicam falta de consciência social. Confira algumas para evitar no trabalho São Paulo – Você pode até não ter ouvido falar em consciência social, mas provavelmente sabe reconhecer quando está diante de alguém com essa habilidade. São aquelas pessoas que parecem ler os pensamentos […]
O trabalho de um recrutador vai muito além da filtragem de currículos O trabalho de um recrutador vai muito além da filtragem de currículos Quem atua em gestão de pessoas ou lidera uma equipe sabe que é muito comum profissionais serem contratados por suas habilidades técnicas e demitidos por problemas comportamentais. E é essa constatação […]
