Seu atendimento é bom ou a concorrência é que é ruim?
Tem empresa que acha que atende bem. Recebe elogios, tem cliente que volta, quase não recebe reclamação. Mas será que o atendimento é realmente bom? Ou a concorrência é tão ruim que qualquer mínimo já parece suficiente? Essa é uma pergunta incômoda, mas necessária. Porque se o seu padrão de excelência é apenas ser melhor […]