Crescimento é possível quando há esforço, direção e apoio certo Muitas pessoas entram no varejo em busca de uma oportunidade imediata. Às vezes como repositor, operador de caixa ou embalador. O que nem todos sabem é que essas funções podem ser o ponto de partida de uma carreira sólida, com crescimento real e espaço para […]
Empresas que encantam seus clientes geralmente encantam seus times primeiro Quando falamos em excelência no atendimento, a atenção costuma se voltar para o que é visível: o sorriso na recepção, o cuidado no balcão, a agilidade no caixa. Mas o que sustenta tudo isso, dia após dia, nem sempre aparece para o cliente. Por trás […]
Força: milhares de pessoas vão questionar a sua capacidade e zombar dos seus esforços Conheça os sete hábitos que quem está iniciando um novo negócio deveria adotar para evitar a exaustão e não abandonar seu projeto pela metade Quem topa o desafio de tocar um negócio sabe o que é trabalhar […]
Já que parece estar na moda utilizar a expressão “somos todos” em campanhas na rede social, gostaria de começar com algo que, pelo menos desta vez, conta uma verdade. Sim, você é um influenciador! Eu poderia argumentar que, a partir do momento em que se publica algo nas redes sociais, estamos influenciando nossos […]
Segundo Leonard Berry, um dos maiores especialistas em qualidade em serviços: 1. Falsas Promessas Desonestidade flagrante ou injustiça, como por exemplo, vender serviços desnecessários ou estimar falsas estimativas de custo. 2. Alerta Vermelho Fornecedores que presumem que os Clientes sejam idiotas ou desonestos e os tratam mal ou desrespeitosamente. 3. Promessas Descumpridas Fornecedores de serviço […]
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