Motivação da equipe é essencial no ambiente corporativo Cada vez mais as empresas têm investido tempo e dinheiro para entender o nível de satisfação de seus funcionários e, assim, traçar estratégias que possibilitem compreender o que os motiva. É essencial que as estratégias da organização reforcem uma cultura de reconhecimento e de […]
O extraordinário traz maior valor em nossa vida, e, por isso, pode proporcionar um senso de realização. Para buscar esse extraordinário, devemos listar os papéis mais importantes que desempenhamos, equilibrá-los e, assim, alcançar um desempenho excepcional. O fundamental aqui é foco. Por que buscar o extraordinário? Muitas pessoas nos dizem: “Eu […]
Por Iracema Medeiros Isso não é comigo, não é do meu setor… Esta é uma das piores coisas que um profissional de atendimento pode dizer para um cliente. O problema de um cliente é de todo e qualquer funcionário da empresa independente do setor em que trabalham. Clientes não são de um setor, clientes são […]
por Iracema Medeiros É muito comum que gestores menosprezem esta etapa tão importante da operação de uma empresa. Nem sempre quem atende os clientes recebe as instruções necessárias para realizar essa tarefa de forma pelo menos aceitável. Além disso, muitas vezes o ato é atender é visto como algo bem simples, que qualquer um pode […]
Levantamento mostra que 60% dos profissionais de áreas técnicas e suporte à gestão estão parados no mesmo cargo há um ano. O que fazer se você é um deles? São Paulo — Quando não significa desemprego, a crise é sinônimo de estagnação. Quem sobreviveu às ondas de demissões precisou aceitar tarefas adicionais, horas extras e […]
São Paulo – Se o estilo de um profissional nada tem a ver com os valores de uma empresa, é muito difícil que a relação de trabalho engrene em longo prazo. Mas a ansiedade por uma recolocação pode atrapalhar esta reflexão por parte do candidato. Segundo pesquisa da consultoria Lee Hecht Harrison (LHH), garantir a […]
Autor do livro Inteligência Emocional 2.0 listou no LinkedIn expressões que indicam falta de consciência social. Confira algumas para evitar no trabalho São Paulo – Você pode até não ter ouvido falar em consciência social, mas provavelmente sabe reconhecer quando está diante de alguém com essa habilidade. São aquelas pessoas que parecem ler os pensamentos […]
Etiqueta não é bobagem: os detalhes fazem, sim, toda a diferença. Veja 4 princípios que tornam um ambiente de trabalho mais agradável e produtivo. São Paulo — Você tem a impressão de que certas regras clássicas de etiqueta são antiquadas, supérfluas ou até fúteis? Talvez você tenha razão, mas só se estiver pensando em rituais […]
O trabalho de um recrutador vai muito além da filtragem de currículos O trabalho de um recrutador vai muito além da filtragem de currículos Quem atua em gestão de pessoas ou lidera uma equipe sabe que é muito comum profissionais serem contratados por suas habilidades técnicas e demitidos por problemas comportamentais. E é essa constatação […]
Algumas atitudes no trabalho se tornaram obsoletas e podem significar a derrocada profissional, garantem duas especialistas. São Paulo – Se você já colocou, ou espera um dia colocar, sua carreira em “piloto automático”, ou seja, anseia por navegar pelo mercado sem que seja necessário fazer o esforço dos anos iniciais na profissão, cuidado. Isso pode […]