É fato que tatuagem não muda caráter nem interfere na qualidade do trabalho executado pelo colaborador. É igualmente fato que quem marcou a pele com a arte das agulhas já pensou duas ou muitas vezes antes de exibir os seus desenhos permanentes no trabalho, por mais delicados, coloridos e belos que fossem. Embora o preconceito contra a tatuagem venha diminuindo sensivelmente nos últimos […]
Por Jack e Suzy Welch Para algumas pessoas, a questão de se nascer líder ou tornar-se um é bastante intelectual – material para debate em sala de aula ou em um jantar. Mas para quem está na linha de frente, em posições de contratar, promover e demitir, a pergunta “Quem tem o necessário para liderar?” […]
Segundo Leonard Berry, um dos maiores especialistas em qualidade em serviços: 1. Falsas Promessas Desonestidade flagrante ou injustiça, como por exemplo, vender serviços desnecessários ou estimar falsas estimativas de custo. 2. Alerta Vermelho Fornecedores que presumem que os Clientes sejam idiotas ou desonestos e os tratam mal ou desrespeitosamente. 3. Promessas Descumpridas Fornecedores de serviço […]